Home / Häufig gestellte Fragen/FAQs

Allgemeine Fragen

Wo finde ich Informationen zu eliotfurniture?

  • Klicke hier und erfahre mehr über die Personen hinter Eliot.

 Ich bin Geschäftskunde. Kann ich ein Angebot anfordern?

  • Selbstverständlich erstellen wir dir gerne ein Angebot. Sende uns eine E-Mail (shop@eliotfurniture.comoder rufe unter (089) 90 421 70 -70 an. Wir freuen uns von dir zu hören.

 Kann ich Eliot im Geschäft testen und vor Ort kaufen?

  • Du kannst Eliot nur online kaufen. Du bist dir unsicher? Kein Problem. Teste Eliot 100 Tage und/oder lass dich von unserem Service Team beraten. Sende uns eine E-Mail (shop@eliotfurniture.comoder rufe unter (089) 90 421 70 -70 an. Wir freuen uns von dir zu hören.

 Wie lange habe ich auf die Produkte Garantie?

  • Für alle Artikel gelten grundsätzlich 3 Jahre Garantie.

 

Bestellung

Wie sieht der Bestellprozess aus?

  • Du gibst ein verbindliches Angebot ab, wenn du den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Daten durchlaufen hast, und im letzten Bestellschritt den Button Bestellung abschließen anklickst. Die Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebotes dar, sondern informiert dich darüber, dass seine Bestellung bei uns eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir dir eine Auftragsbestätigung zugesandt haben. Weitere detaillierte Informationen zum Bestellprozess findest du in unseren AGB.

 Wie und wo löse ich meinen Gutscheincode ein?

  • Sobald du im Warenkorb bist, klicke auf den „Checkout“ Button. Im Feld Rabatt kannst du dann deinen Gutscheincode einlösen.

 Mein Gutscheincode funktioniert nicht! Wieso?

  • Einige Gutscheine sind nur für bestimmte Produkte gültig. Beachte außerdem den Gültigkeitszeitraum. Außerdem kannst du nur einen Gutschein pro Bestellung einlösen. 

Kann ich flexibel über die Liefer- und Rechnungsadressen entscheiden?

  • Ja, du kannst individuell verschiedene Rechnungs- und Lieferadressen eingeben.

 Welche Bezahlmethoden stehen mir zur Verfügung?

  • Derzeit kannst du bei uns per PayPal bezahlen.

 Was ist PayPal und wie kann ich damit bezahlen?

  • PayPal ist ein kostenloser Online-Zahlungsservice, mit dem du in unserem Online Shop bezahlen kannst. Hierfür musst du bei PayPal ein Kundenkonto eröffnen. Dort hinterlegst du einmalig deine Bankdaten und benötigst fortan lediglich E-Mail-Adresse und Passwort, um zu bezahlen. Nachdem du deinen Eliot bestellt hast, wirst du automatisch zum PayPal-Zahlungsformular weitergeleitet. Logge dich in dein Paypal-Konto ein und bezahle in wenigen Klicks. Sobald du die PayPal-Zahlung bestätigst, wird dein Konto mit dem fälligen Betrag belastet.

 Wie hoch sind meine Versandkosten?

  • Wir liefern grundsätzlich Frei Haus innerhalb Deutschlands. Dies bedeutet, dass die Ware bis an die Haustür, aber nicht bis an die Wohnungstür geliefert werden muss. Du wünscht eine andere Lieferart? Sende uns eine E-Mail (shop@eliotfurniture.comoder rufe unter (089) 90 421 70 -70 an.
  •  Deutschland: kostenlose Lieferung
    Zustellung Fixtermin Mo.-Fr. (+1 Tag) +€15,00
    Aufpreis Versand Schweiz (max 1.000 EUR Warenwert)
    +€85,00
    Aufpreis Versand Österreich (1 Tisch) +€60,00
    Aufpreis Versand Österreich (2 Tische) +€90,00

 Wie lange dauert die Lieferung in der Regel?

  • Den genauen Liefertermin erhältst du mit der Auftragsbestätigung. Unsere Lieferzeiten findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

 Ich habe Fragen zu euren Produkten. Kann mir jemand helfen?

  • Gerne beantworten wir alle deine Fragen und beraten dich individuell. Sende uns eine E-Mail (shop@eliotfurniture.com) oder rufe unter (089) 90 421 70 -70 an.

 

 Fragen nach der Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

  • Bei Änderungen an deiner Bestellung rufe uns bitte schnellstmöglich unter (089) 90 421 70 -70 an.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!

  • Bitte überprüfe, ob die Bestellbestätigung versehentlich im Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs gelandet ist. Wenn du sie trotzdem nicht finden kannst, dann rufe uns bitte unter (089) 90 421 70 -70 an.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
  • Wir können deine Lieferadresse lediglich noch ändern, wenn die Ware noch nicht auf dem Weg zu dir ist. Rufe uns am Besten schnellstmöglich unter (089) 90 421 70 -70 an.

Kann ich meine Rechnungsadresse noch ändern?

  • Sende uns eine E-Mail (shop@eliotfurniture.comoder rufe uns unter (089) 90 421 70 -70 an.

 

 Versand & Lieferung

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

  • Du kannst mit unseren Produkten 100 Tage Probearbeiten. Bist du auch nach 100 Tage nicht überzeugt sein, dann sende uns eine E-Mail (shop@eliotfurniture.comoder rufe uns unter (089) 90 421 70 -70 an. Wir veranlassen dann die Rücknahme.

     Wo finde ich den Retourenschein?

    • Sende uns eine E-Mail (shop@eliotfurniture.com) oder rufe uns unter (089) 90 421 70 -70 an. Wir veranlassen die Rücknahme.

     Ist die Rücksendung kostenfrei?

    • Innerhalb von 100 Tagen kannst du unsere Produkte kostenfrei zurücksenden.

     Wann bekomme ich mein Geld zurück?

    • Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware auf dem selben Weg wie der Zahlungseingang.

     Meine Ware hat bei Erhalt offensichtliche Mängel. Wie kann ich sie reklamieren?

    • Melde uns die Mängel unverzüglich (ohne schuldhaftes Zögern) nach Empfang der Ware, versteckte Mängel können innerhalb einer Woche nach ihrer Entdeckung, angezeigt werden. Sende uns einfach eine E-Mail (shop@eliotfurniture.com) oder rufen uns unter (089) 90 421 70 -70 an. Wir lassen die Ware selbstverständlich kostenlos bei dir abholen und senden dir einen Ersatz zu.